%20(1).jpg)
З роками Fishka зростала: розширювалась партнерська мережа, з’являлися нові сервіси, змінювалась роль бренду в житті користувачів. Тому, настав час оновитися, щоби відповідати своєму масштабу.
З роками Fishka зростала: розширювалась партнерська мережа, з’являлися нові сервіси, змінювалась роль бренду в житті користувачів. Тому, настав час оновитися, щоби відповідати своєму масштабу.
%20(1).jpg)
Fishka — одна з найбільших коаліційних програм лояльності України. Це тип програм, у яких бренди об’єднуються між собою, обмінюються своїми клієнтськими базами, бонусами та вигодами, які вони можуть дати користувачам.З роками програма зростала: розширювалась партнерська мережа, з’являлися нові сервіси, змінювалась роль бренду в житті користувачів. Тому, настав час оновитися, щоби відповідати своєму масштабу.
“Наша задача була не просто оновити логотип чи створити новий слоган. Ми мали чесно відповісти собі на запитання: ким сьогодні є Fishka і яку цінність вона створює. Fishka - це вже давно не просто програма лояльності. Це велика система, яка об'єднює бізнеси, партнери, клієнтів, команди. І ми з Taktika намагалися знайти рішення, яке об'єднає всі ці складові. І зрозуміли для себе одну суть, що сила Fishka у взаємовигідних відносинах. Десь на основі цього була створена нова комуніцкаційна платформа, яка звучить Приємно взаємно, адже найкращі партнерства працюють саме так”, — додає Софія Луць, CMO програми лояльності Fishka.
Над ребрендингом працювала креативна агенція Taktika.
“Нашим головним завданням було змінити сприйняття Fishka. Донести до користувачів, що тепер це не лише вигода на ОККО, а й вигоди за купівлі та взаємодію з різними брендами. А бізнесам донести, що бути разом в одній програмі лояльності — вигідніше. Ми мали розробити бренд-стратегію та комунікаційну платформу, які б працювали одночасно для B2C та B2B-аудиторій. Тож провели дослідження, щоб зрозуміти, як люди загалом сприймають програми лояльності”, – прокоментував Роман Гурбанов, креативний директор Taktika.
Під час досліджень Taktika помітила, що програми лояльності — це завжди про відчуття приємності від бонусів, подарунків і знижок, а також про приємність від додаткових можливостей для бізнесу. Що згодом і вплинуло на оновлену стратегію Fishka.

“Особливість Fishka — об’єднувати людей і бізнеси, щоби взаємно створювати більші можливості. Тому взаємність — це ще одна важлива складова, яку ми додали в продукт. Ми подумали, як об’єднати інсайт про приємність, яку люди отримують від програм лояльності, та правду про продукт, що будується на взаємності. І знайшли головну ідею бренду Fishka — взаємовигода. Ця стратегічна концепція сформувала позиціонування Fishka: сервіс взаємовигоди”, — додає Роман.
Нове позиціонування Fishka сформувало й нову місію — робити відносини людей і бізнесу взаємовигідними, та слоган — «Приємно взаємно».

“За багато років існування логотип Fishka вже став невід’ємною частиною бренду. Тож ми вирішили залишити цю впізнаваність, але осучаснити її відповідно до нової стилістики. А для саббрендів Fishka ми створили окремі логотипи, які завжди поєднуємо з основним.” — коментує Ілля Почкун, креативний директор Taktika.

Нова айдентика містить оновлений, проте досі впізнаваний логотип, розширену палітру кольорів, дизайн-елементи (стрілки та плашки) кастомний шрифт Fishka Sans й 3D-елементи, що об’єднані однією візуальною системою.
“Fishka комунікує з двома аудиторіями та об’єднує в собі різні бренди, тому нова дизайн-система допомагає залишатися цілісними попри різноманіття каналів. Для цього ми й розробили велику кількість елементів, з якими можна буде створювати різноманітні макети. Яскравим акцентом серед них став маскот. Тепер він допомагатиме розповідати про взаємну вигоду всюди, де комунікує Fishka”, — додає Ілля.
