що нового

Як сповіщення Fishka перетворилися на емоцію для мільйонів українців

Програма лояльності Fishka отримала власне звучання, щоб підсилити нову візуальну айдентику

Дата:

March 25, 2026

Програма лояльності Fishka отримала власне звучання, щоб підсилити нову візуальну айдентику та перетворити взаємодію із застосунком на емоційний досвід для клієнтів. Розробила звуки аудіоагенція VP Production — творці «муркотиків» monobank.

Чому візуалу більше недостатньо

Компанії звикли інвестувати величезні бюджети у візуал, часто забуваючи про неочевидне: звук на 86% визначає бажання людини взаємодіяти з брендом або ж уникати його.

За даними міжнародних досліджень, покоління Z вчиться розпізнавати бренди саме через аудіомеми в TikTok та Instagram. Показовий факт: 84% зумерів безпомилково впізнають звук увімкнення старої Windows XP, яку вони майже не застали, тоді як серед старшого покоління цей показник становить лише 76%.

Звук стає вірусним капіталом бренду. В українських реаліях VP Production переконалися в цьому на власному кейсі звукової айдентики застосунку monobank: запит «звук монобанка скачати» є одним із головних джерел органічного трафіку на сайт агенції, адже в соцмережах цей звук став буквальним синонімом грошей.

Для бізнесу цей соціокультурний феномен конвертується в конкретні метрики. Дослідження показують, що 23% зумерів з більшою ймовірністю оберуть продукт із власним звучанням, а 20% демонструють до нього вдвічі вищу лояльність.

Розуміючи все це, команда Fishka вирішила не втрачати інструмент емоційного контакту. Відтепер мільйони щоденних взаємодій із застосунком перестали дефолтно звучати, отримавши власний впізнаваний «голос».

‍«Ми прагнули вирізнятися серед інших програм лояльності та стати не просто сервісом, а впізнаваним брендом на рівні відчуттів та емоцій. Аби лише за приємним «бульком» було зрозуміло, що це Fishka. Саме тому ми звернулися до аудіобрендингу – інструменту, який працює навіть тоді, коли користувач не дивиться на екран. Після нещодавнього ребрендингу «Приємно взаємно» стало основою наших відносин із клієнтами та партнерами. Тож і аудіо-ДНК мала підсилювати це тим самим тоном: м’яко, ненав’язливо та, щонайважливіше, приємно», — Софія Луць, CMO програми лояльності Fishka.

Відмова від шаблонів: як звучить «приємно — взаємно»

Перш ніж створювати звук, команда аудіоагенції VP Production проаналізувала ринок. З’ясувалося, що більшість програм лояльності звучить однаково, ховаючись за типовим корпоративним ембієнтом або lo-fi бітами. Тож агенція розробила для Fishka зовсім іншу аудіальну мову — без рекламного тиску, м'яку та невимушену.

«Головний виклик полягав у тому, щоб не стати ще одними "дзвониками", схожими на Google чи Apple Pay. Ми прагнули, щоб користувачі підсвідомо відчували радість від кожної взаємодії з Fishka, щоб звук не просто інформував клієнтів, а створював для них комфортне середовище. Саме так втілюється головна емоційна обіцянка бренду, яка реально посилює впізнаваність та виділяє застосунок серед десятків інших у смартфоні», — Влад Плотніков, співзасновник та креативний аудіопродюсер VP Production.

Орієнтиром розробки звукової айдентики стала ключова концепція бренду: «приємно — взаємно». Серцем нової аудіо-ДНК VP Production зробили теплу мінімалістичну електроніку з тактильною перкусією (майже ASMR). Все ніби «звучить на дотик», щоби органічно поєднуватися з новою пластиліновою 3D-графікою Fishka. А ідея взаємовигоди зашита в мелодії: інструменти ведуть діалог і рухаються назустріч одне одному.

Цифри та емоції

Щоби переконатися, що користувачі точно зчитують закладені в звук емоції та асоціації, створену аудіо-ДНК протестували на вибірці з майже 200 респондентів (клієнти та команда Fishka). Результати підтвердили ефективність розробленої формули:

88,1% респондентів відзначили звучання як «приємне»;
86,5% відчули в ньому «радість»;
84,7% почули «людяність»;
79,6% асоціювали звук із «довірою» та «турботою» (однаковий показник);
74,9% склав рівень початкової привабливості (initial likeability) аудіо-ДНК.

З чого складається звукова айдентика Fishka

У результаті цієї співпраці бренд отримав комплексну аудіосистему:

Аудіо-ДНК — музичний фундамент, який дасть Fishka змогу масштабувати звукову айдентику в майбутньому;
UX-звуки та аудіосповіщення для застосунку;
Фірмовий звук успішної транзакції для POS-терміналів (наступний етап розгортання айдентики в офлайн-точках партнерів).

Повну історію створення звукової айдентики Fishka читайте на сайті аудіоагенції VP Production, а її елементи слухайте в плейлисті нижче: