Що таке SMM і як стати SMM менеджером у 2025?

‍Що таке SMM?

‍Я могла б дати тут визначення з інтернету, але маючи вже 5 років досвіду - опишу це своїми словами.

SMM - це розвиток бізнесу або особистого бренду в соц мережах.

SMM - це аналіз, системність і креатив. Це адаптивність і навіть ризик.

Менеджити сторінки в соц мережах - не означає лише писати сторітели і складати контент плани. Вам потрібно перш за все усвідомити дві речі: для чого ви це робите і на кого ви націлені.

SMM допомагає бізнесу:

• зростати
• ставати видимим
• генерувати трафік на сайт
• залучати аудиторію та клієнтів
• розвивати
• ‍виходити за рамки
• підсилювати або доповнювати інші платформи

Для чого бізнесу SMM? Давайте розпочнемо з того, що не всім бізнесам потрібен SMM. І хоч закидайте мене камінням, проте є певні ситуації, коли та сама гугл реклама, офлайн реклама чи просто реклама без ведення сторінки працюють набагато краще і приносять хороший дохід. (наприклад локальні бізнеси в невеликих містечках)

SMM може працювати, але іноді бізнесу краще зосереджуватись на тому аби реально отримувати дохід, без розпорошення на смм команду і ведення сторінки, пости на якій мають 10 вподобань

Та все ж, SMM потрібен і може бути корисний. Але лише якщо зрозуміти його істинне призначення і суть. І про це далі

SMM для бізнесу

‍Давайте розберемо. Є так звані два типи - SMM для бізнесу і SMM для особистого блогу. Обидва потрібні і обидва ефективні. Але між ними існує суттєва різниця і якщо не розуміти це - ви можете нашкодити, а не покращити ситуацію

Розпочнемо з смм для бізнесу. Це саме той тип, про який говорять найбільше і про який створили безліч курсів. Він є стандартний і використовується аби:

• просувати бізнес в соц мережах
• генерувати трафік на сайт
• збільшувати впізнаваність бренду
• виділятись на фоні конкурентів
• запамʼятовуватись
• залучати аудиторію
• створювати комʼюніті
• підвищувати продажі

Аби від такого смм була користь - необхідно завжди визначати цілі і мету просування бренду онлайн. Адже вам довірили це. Вам довірили попрацювати над тим, аби бізнес зростав і аби про нього знало більше людей. Це прямий обовʼязок СММ менеджера

Зазвичай основна мета - це продати продукт або послугу, але через довіру, цінність і візуальний стиль, який відповідає бренду.

Уявіть бренд натуральної косметики. Сьогодні така Інстаграм сторінка не має виглядати як каталог: "Купи! Залишилось 2 штуки!". Натомість ви як смм повинні протранслювати історію, розповісти про інгредієнти, показати реальні відгуки, відзняти відео з процесу виробництва, оформити поради дерматолога, а ще не забувати, що Інстаграм - це про візуал, тому без стильної подачі естетичних баночок не обійтись

Що тут важливо:

• Контент-стратегія, а саме план публікацій з цілями (продаж, підвищення впізнаваності, залучення).
• Візуальний стиль, адже бренд повинен бути впізнаваним за кольорами, шрифтами, подачею.
• Просування за допомогою таргетингу, колаборації з блогерами, гівів або інтерактиву.
• Сервіс і комунікація, адже сторінка — це нова форма вітрини та служби підтримки. Люди пишуть у директ частіше, ніж на сайт.

Давайте не забувати, що SMM - це не лише просування в Інстаграм. Деякі бренди можуть знайти свою аудиторію і в Лінкедін, і в Тік Ток, і в Ютуб чи навіть в Пінтерест. І для кожної з цих платформ існують свої правила та особливості SMM просування.

Інстаграм як вітрина бренду

Що працює:

• Візуальна естетика: чіткий бренд-стиль (кольори, шрифти, шаблони)
• Reels із закулісся, продуктами, трендовими звуками
• Сторіс: відгуки, опитування, «за лаштунками», Q&A
• Highlights: швидкий доступ до інформації про доставку, прайс, відгуки

Публікувати потрібно регулярно, а не «як згадаєте». Оптимальний ритм — 3-5 постів на тиждень і щоденні сторіс. Люди швидко забувають про бізнес, якщо його довго не видно у стрічці або вгорі екрана.

Дуже важливо визначити стиль спілкування, тобто tone of voice. Наприклад, ви можете спілкуватися з підписниками як суворий експерт, як легкий і веселий друг, або як турботливий наставник. Головне — щоб це було послідовно і підходило саме вашій аудиторії. Уявіть, що сторінка — це жива людина. Яка вона?

Також варто використовувати рекламу — особливо через Meta Ads. Це підсилює ваш контент і допомагає швидше знайти нову цільову аудиторію.

TikTok — увага, емоція, вірусність

Що працює:

• Натуральність + тренди (звук, формат)
• Короткі «чіпляючі» історії
• Хуки та початку (в перших 5 секундах)
• Бекстейджі, фейли, моменти, участь власника бренду
• Реальні проблеми клієнта та їх розв’язання

Тут головне — зацікавити за перші 3 секунди. Люди скролять дуже швидко, тож якщо не "чіпляє" — ваш ролик просто проскочать. Відео має бути природним — не виглядати як реклама. Люди люблять, коли все «по-чесному»: трохи гумору, трохи реального життя. У TikTok добре заходять історії: наприклад, як ви запізнились на доставку, чи клієнт замовив щось дуже дивне — і що з цього вийшло. Беріть участь у трендах — використовуйте популярні звуки або формати, але адаптуйте їх під свою тему. Це допоможе потрапити в рекомендації.

YouTube / Shorts — експертність + SEO

Що працює:

• How-to відео, кейси, розбори
• Shorts — для вірусного охоплення (за аналогією з Reels/TikTok)
• SEO-заголовки: «Як за 10 хв зробити ідеальну зачіску»

Це платформа для довіри на довгу дистанцію. Люди тут шукають відповіді, приклади, глибокі розбори. Але й короткі відео (Shorts) набирають популярності. Показуйте, як працює ваш продукт або послуга. Записуйте поради, кейси клієнтів, відповіді на часті запитання. Якщо немає часу на довгі відео — публікуйте короткі Shorts до 60 секунд. Можна навіть адаптувати відео з TikTok чи Reels. Використовуйте ключові запити у назві відео, наприклад: “Як вибрати ідеальну зимову куртку за 5 хвилин” — це працює і для YouTube, і для Google.

‍Пінтерест - як візуальний пошуковик

Pinterest — це не соцмережа в класичному сенсі. Це візуальна пошукова система, як Google, тільки через картинки. Люди заходять туди не просто «посерфити», а з чітким наміром щось знайти, зберегти, обрати, купити.

Що працює:

• Фото з коротким описом або заголовком (наприклад: «5 ідей подарунків на Новий рік»)
• Інфографіка з порадами
• Колекція (наприклад: «Тренди кухонь 2025»)
• Мотиваційні цитати в брендовому стилі

Тут важливо мати регулярність — хоча б 3-5 пінів на тиждень (можна заздалегідь зробити 20-30 і публікувати поступово). Дошки — це як тематичні каталоги. Тож варто створити кілька: наприклад, «Ідеї для інтер'єру», «Ранкова рутина», «Подарунки до свят». Це впорядковує контент і краще читається. Пін має бути впізнаваним: логотип, фірмові кольори, стиль тексту. Це посилює запам’ятовуваність бренду. SEO Pinterest це маст хев. Наприклад, не просто «біжутерія», а «жіночі сережки ручної роботи на подарунок». Pinterest добре працює з підготовкою до свят, змін пір року, подій. Тож плануйте контент заздалегідь: наприклад, різдвяні пости — ще з жовтня.

SMM для особистого блогу

Це вже інша тема. Адже коли ви працюєте з особистим блогом, головне — не продавати, а створювати зв’язок між автором і аудиторією. Люди підписуються не на “послугу” чи “бренд”, а на людину, яка їм близька, цікава, корисна або надихає.

Основна мета особистого блогу:

• Вибудувати особистий бренд.
• Сформувати лояльну спільноту.
• Створити підґрунтя для подальшої монетизації (через консультації, курси, партнерства, продажі тощо).

Важливо розуміти: комерційний ефект у такому форматі не настає миттєво. Спочатку — впізнаваність, потім — довіра, і лише згодом — продажі.

Допомога у просуванні особистого блогу вважається ефективним тоді, коли майже не помітно, що за цим стоїть ще хтось окрім самого автора сторінки.

‍Тому тут варто:

• звертати увагу на щирість. Особистий блог — це про людське обличчя. Люди цінують автентичність, чесність, вразливість. Це не означає, що треба розповідати все — але має бути чітко видно: за акаунтом стоїть реальна людина, з власними емоціями, історією та поглядом.
• транслювати свої цінності. Публікації мають нести користь: поради, рефлексії, натхнення, роздуми, досвід. Якщо кожен допис залишає щось у голові чи серці підписника — це вже плюс до довіри.
• додати сторітелінгу. Формат «історії» працює краще за формат фактів. Замість “Ось 5 порад для енергії вранці” — розповідайте, як ви самі прокидались без сил, і що саме допомогло вам змінити рутину. Люди запам’ятовують історії, не списки.

Новим підписникам має бути зрозуміло з першого погляду:

• Хто ця людина?
• Про що вона говорить?
• Для кого її контент?

Це проявляється у біо, шапці профілю, стилі візуалу, темах постів. Рекомендовано створити фіксовані рубрики, щоб вміст був впорядкованим, але не штучним.

Приклади крутих особистих блогів в Україні

Оля Музика

Затишний блог про мукбанги і щирі розмови, який переріс в ненудний блог про материнство. Оля полонить своєю щирістю з перших хвилин і коли гортаєш її сторіс відчутно, ніби ти спілкуєшся з подругою, а не блогером

Аніта Соловей

Відома блогерка, яка свій особистий блог використовує як інструмент для продажів, перед тим звісно завоювавши довіру через особисті історії та експертність. На сторінці багато колаборацій, цікаві подкасти, навчально-інформаційні відео, які мотивують, а не змушують до дій.

Алла Малишко

Чудовий приклад того, як блог працює на людину. Адже Алла роками виробляла системність аби блог без її постійної присутності приносив результат. Вона не просто розповідає про просування, а через особисті фейли та історії надихає до дій, навчання та показує, що правильний підхід до блогу - це успіх та кайф, а не постійна робота.

Аліна Гніденко

Комфортна дівчина, яка через особистий блог транслює не лише життя, а ділиться своїм талантом дизайнерки. Аліна показує і доводить, що незважаючи на різні життєві обставини можна далі продовжувати творити, показує, що щирість у блозі - це не слабкість, а сила, яка може надихати інших.

Софія Дутчак

Блог маркетолога, яка транслює не лише навчальний контент, а більше мотиваційний і надихаючий. Її особистий блог - це не про те, як стати популярною, а про сильне комʼюніті, завдяки якому їй вдається не здаватись, закривати донати, ділитись особистим та показувати життя як воно є. (навіть зараз у Софії триває збір, де ви задонативши суму від 200 грн можете не лише допомогти ЗСУ, а виграти чудові подарунки від брендів)

‍Як стати хорошим SMM у 2025?

Крутий та скіловий SMM - це не про проходження курсів. Це про впертість, ризики, системність, креатив, аналітичний розум та особисту силу.

Чим більше ви самі будете розвиватись у своїй сфері, чим більше ви будете досліджувати і порівнювати - тим краще і швидше у вас буде народжуватись вміння працювати з будь-якою нішею і з будь-якими людьми.

На мою думку основні навички, які сьогодні просто маст хев для смм менджера - це: 

• комунікативність
• адаптивність
• цілеспрямованість
• розуміння цілей і цінностей
• креативність
• бажання розвиватись і не застрягати на оформленні сторіс

‍Ви можете пройти 10 курсів, проте вони нічого не дадуть без вашої внутрішньої мотивації та бажанні ставати кращим перш за все для себе.

Конкуренція сьогодні шалена, але повірте, справді хороший смм не залишиться без роботи і більше того, його не відпустять так просто і швидко.

Тому якщо у вас виникає бажання перейти в SMM - спробуйте. Але завжди пригадуйте істинну суть цієї професії і своє призначення. Люди завжди відчувають, якщо це не щиро. Люди відчувають, коли це лише заради фінансового росту. І завжди буде відчуватись, якщо ви це робите без бажання і натхнення.

Працюйте, досягайте цілей, допомагайте бізнесу зростати і підкорюйте SMM вершини.