ШІ замінює SMM-менеджера: як працювати в 2025-2026

SMM зачасту відповідав за створення контенту, планування публікацій, комунікацію з аудиторією та аналіз результатів. Однак у 2025 році значна частина цих функцій перейшла до штучного інтелекту. Бізнес поступово змінює акценти: замість пошуку нових співробітників він все частіше інвестує у технології, здатні автоматизувати більшість рутинних завдань.

Що робить SMM-менеджер у 2025

У класичному розумінні обов’язки SMM-менеджера охоплюють кілька напрямів. Це створення контент-стратегії, написання текстів і підбір візуалів, планування постів та управління контент-календарем, відповідь на коментарі й повідомлення в соціальних мережах, а також аналітика ефективності кампаній. Важливо підкреслити, що саме ці сфери виявилися найбільш зручними для автоматизації за допомогою ШІ.

Тепер роль спеціаліста зміщується у бік стратегічного мислення та креативу. Замість витрачати години на рутинну роботу, він може зосередитися на формуванні унікального позиціонування бренду.

ШІ-інструменти, що змінюють підхід до SMM

Buffer AI Assistant — це платформа, яка допомагає створювати ідеї для постів, адаптувати тексти під різні соціальні мережі та автоматично формувати контент-календар. Для бізнесу це означає відсутність простоїв у контенті та значне прискорення роботи.

Canva Magic Design дозволяє створювати візуали, використовуючи лише короткий опис. Система одразу генерує декілька варіантів дизайну і підлаштовує їх під різні платформи. У результаті компанії отримують якісний контент без потреби наймати окремого дизайнера.

Jasper спеціалізується на текстах. Він генерує рекламні слогани, створює серії публікацій для просування продуктів і допомагає брендам швидко тестувати кілька варіантів контенту. Це особливо корисно для бізнесу, який працює у висококонкурентному середовищі й змушений регулярно адаптувати комунікації.

ManyChat з AI бере на себе комунікацію з клієнтами у Direct та Messenger. Він відповідає на типові запитання, може проводити прості продажі та працює цілодобово. Таким чином, компанія отримує можливість підтримувати контакт з аудиторією навіть без участі менеджера.

Predis.ai аналізує конкурентів, вивчає ринкові тренди та пропонує теми для контенту. Завдяки цьому бізнеси перестають діяти інтуїтивно й отримують можливість будувати стратегії, ґрунтуючись на даних.

Чого прагне бізнес від SMM у 2025 році

Головною перевагою впровадження ШІ у SMM є економія ресурсів. Один інструмент сьогодні може замінити одразу кількох спеціалістів — копірайтера, дизайнера, навіть частково аналітика. Це суттєво зменшує витрати на команду і робить присутність у соціальних мережах доступною навіть для малого та середнього бізнесу.

Не менш важливим фактором є швидкість. Якщо раніше створення контенту займало дні — від написання текстів і підбору візуалів до узгодження та публікації, — то зараз ШІ-інструменти дають можливість згенерувати і запустити пост протягом кількох годин. У висококонкурентному середовищі це стає стратегічною перевагою, адже компанії можуть реагувати на тренди та інформаційні приводи майже миттєво.

Ще один аспект — масштабування. Завдяки автоматизації можна вести одночасно кілька брендів або продуктових напрямів без суттєвого розширення команди. Це відкриває нові можливості для агенцій і фрилансерів, які раніше були обмежені у кількості клієнтів через обсяг рутинної роботи.

Автоматизовані системи також надають бізнесу якісну аналітику. Мова йде не лише про базові показники — лайки чи кількість підписників, — а про реальні метрики: охоплення, залучення, переходи на сайт, конверсії. Це дозволяє компаніям відстежувати ефективність комунікацій у цифровому вимірі, а не покладатися на "красиві цифри" у звітах.

У контексті України ця тенденція має особливе значення. Багато компаній сьогодні не готові інвестувати великі бюджети у повноцінні SMM-відділи. Бізнес швидше шукає "універсального солдата" — контент-мейкера, який зможе і написати текст, і зробити візуал, і налаштувати публікацію. Або ж креативника, який придумає ідею для кампанії, але технічну реалізацію доручать ШІ. Тобто, замість кількох спеціалістів компанії прагнуть отримати одну людину, яка поєднує стратегічне бачення і вміння працювати з інструментами штучного інтелекту.

Таким чином, попит на класичного SMM-менеджера, що виконує всі функції вручну, поступово зменшується. Бізнесу важливі не процеси, а результат: якісний контент, креативні ідеї, залучена аудиторія і зрозуміла аналітика. І саме ШІ дає можливість будувати таку систему роботи з мінімальними витратами.

Як змінюється роль SMM-менеджера

Попри активне впровадження ШІ, попит на SMM-послуги в Україні все ще перевищує пропозицію. Компаніям потрібна присутність у соціальних мережах, і вони готові платити за це. Проте саме тут виникає парадокс. Багато фахівців не хочуть відмовлятися від високих ставок, але при цьому не завжди розуміють, що їхні обов’язки змінюються.

Традиційний підхід до SMM, коли менеджер вручну пише тексти, створює візуали, відповідає на повідомлення і самостійно веде всю аналітику, поступово відходить у минуле. Бізнес очікує іншого: ефективності, швидкості та вимірюваних результатів. Якщо спеціаліст продовжує працювати за старою схемою, він ризикує стати менш затребуваним, адже значну частину його роботи тепер може виконати ШІ.

З іншого боку, саме інтеграція ШІ відкриває нові можливості для SMM-фахівців. Ті, хто швидко навчаються працювати з новими інструментами, отримують конкурентну перевагу. Адже ШІ може виконати рутинні завдання, але він не здатен самостійно сформувати бренд-стратегію, знайти унікальний тон комунікації або придумати креатив, що резонує з аудиторією. Це залишається людською зоною відповідальності.

Таким чином, роль SMM-менеджера змінюється з “виконавця” на “стратега та куратора”. Він уже не зобов’язаний робити все самостійно. Його завдання — правильно поставити цілі, використати ШІ-інструменти для оптимізації процесів і забезпечити результат, якого очікує бізнес.

Ті ж спеціалісти, які намагаються утримати високі гонорари, не підкріплюючи їх новими компетенціями, опиняються у зоні ризику. Бізнес у 2025 році чітко розуміє: якщо можна отримати швидший і дешевший результат за допомогою технологій, він не буде платити лише “за присутність”.

Як SMM має взаємодіяти з ШІ

SMM у 2025 стає керівником процесу. Він відповідає за стратегію, креатив і результат, а рутинні завдання делегує інструментам штучного інтелекту.

Стратегічна відповідальність

ШІ може згенерувати десятки текстів або дизайнів, але він не знає бізнес-контексту. Саме SMM визначає:

• яку ціль має кампанія (продаж, впізнаваність, лояльність);
• який образ бренду формується у соціальних мережах;
• які теми та меседжі резонуватимуть із цільовою аудиторією.

Обов’язок SMM — поставити коректні завдання ШІ та оцінити, чи відповідають результати стратегічним цілям бізнесу.

Креатив і tone of voice

ШІ пропонує варіанти контенту, але саме SMM вирішує, який стиль комунікації підходить бренду. Він адаптує тексти під tone of voice, додає елементи унікальності та створює концепцію, яка відрізняє бренд від конкурентів.

Контент-менеджмент

Рутинні дії — написання постів, підбір хештегів, планування публікацій — легко передати ШІ. Але завдання SMM — сформувати контент-план, вибудувати логіку комунікацій, поєднати в єдину систему тексти, візуали й відео. Це робота не “руками”, а головою.

Контроль якості

SMM повинен перевіряти та доопрацьовувати згенерований контент. ШІ може створити багато варіантів, але без людського редагування існує ризик штампів, банальностей або навіть помилок. SMM має виступати фільтром і гарантом якості.

Аналітика та інтерпретація даних

Інструменти аналізують охоплення, залучення, переходи, але SMM повинен пояснити бізнесу, що стоїть за цифрами: чому певний контент працює, а інший — ні, як змінити стратегію, щоб отримати більше результатів. ШІ може надати дані, але не завжди здатен їх інтерпретувати.

Комунікація з бізнесом і клієнтами

SMM виступає посередником між технологіями й бізнесом. Він повинен перекладати складні дані на зрозумілу мову для власника чи директора, показувати, яку користь приносять інвестиції у ШІ та як вони впливають на продажі чи імідж.

Обов’язки SMM у новій реальності

• Формування стратегії та контент-плану.
• Керування ШІ-інструментами: постановка завдань, вибір правильних сервісів.
• Адаптація контенту до цінностей бренду і tone of voice.
• Контроль якості згенерованих матеріалів.
• Аналітика та рекомендації бізнесу.
• Креатив і пошук нестандартних рішень.

Правильна взаємодія SMM із ШІ — це не конкуренція, а співпраця.

Якщо фахівець використовує штучний інтелект як помічника, він може працювати у декілька разів швидше, покривати більший обсяг завдань і при цьому залишатися незамінним для бізнесу.